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励德人才牵手中信银行,助力招聘金融服务人才

企业简介:
      中信银行信用卡中心是中信银行总行在深圳设立的对信用卡业务进行统一管理、集中操作、独立核算的业务部门,属中信银行总行一级部门,是中信银行信用卡业务全国总部。近年来随着信用卡中心的迅速发展,目前公司在全国已经建立近40家分行中心,逐步在以客户服务能力建设为核心的后台营运体系、以地区营销服务中心建设为核心的销售体系、以盈利能力建设为核心的业务经营体系等方面,形成了具有中信银行特色的核心竞争力,成为最具竞争力的股份制商业银行信用卡中心之一。
企业招聘现状:
      随着公司的日益发展,对于人才的需求也日益增大,尤其在后台营运体系和销售体系方面,作为中信银行信用卡中心核心竞争力的两大体系,历来受到卡中心的极大重视。而总部人力资源部每年在对公司内部进行人才盘点后发现,有些专业类岗位人员(诸如销售类、客服类等)数量不足,且人员流失率大,公司为了充实人员力量,一直都非常重视人才招聘的工作。
     而在社会招聘的过程中,信用卡中心一直面临着两大问题:第一,面对众多的应试者,谁才是我们最需要的人,岗位招聘的标准是什么?第二、面对招聘工作的巨大成本,尤其是在流动性较大的销售体系,如何在招聘过程中尽可能的招聘到稳定的员工?
    在信用卡中心历年来的招聘工作中,对于人才的选拔一向要求严格,公司也使用过多家公司的在线测评工具,而随着使用经验的增加,信用卡中心发现这些在线测评工具题目更新不及时,题目老化、单一,难以应对不断变化的招聘需求;测评结果与人员实际能力出入较大,有时费劲辛苦招聘进来的人才却不能胜任岗位要求。为此,信用卡中心决定在市场上重新寻找新的人才测评产品,希望藉此改变这种招聘现状,帮企业找到真正适合的且能长期留任的合格人才。

与励德结缘
      中信银行信用卡中心很快找到了励德,在前期与励德的接触中,对于励德系列9.0测评产品有了初步的了解和好感,其中对于励德专业岗位胜任度综合测评产品颇有兴趣。他们认为,这样的测评产品指向性更加明确,对于不同的岗位序列有不同的测评标准,更容易招聘到适合该岗位的人才。当然,鉴于以前使用测评产品的经验和教训,信用卡中心本次在对待测评产品供应商的选择上是慎之又慎,他们更倾向于用事实说话。
      在本次供应商的选择上,信用卡中心邀请了励德和业内另外两家知名测评服务供应商共同参与竞争,其从公司内部挑选了25名绩优员工和25名普通员工参与试测,从测试结果中来检验三家测评产品的信效度。通过对试测的结果进行对比,发现励德的测评产品信效度更高,更加符合公司的实际情况。最后,信用卡中心选择了励德人才作为本次测评产品的供应商。

应用效果:
      2012年7月,中信银行信用卡中心正式与励德人才签订协议,购买了励德系列9.0测评产品以及中基层综合胜任度测评、心理素质测测评、认知能力测评等其他单项测评产品。目前,信用卡中心一直在使用励德人才测评产品,且签订了包年协议。
      在本次测评产品的使用过程中,信用卡中心认为,励德测评产品有如下几点优势:

      1)励德测评产品的区分度最好,绩优人员和一般人员可从数据中显而易见分辨出来。信用卡中心因而认为在繁重的招聘工作中,励德能帮助企业进行人员的快速甄选;

      2)励德的测评题目不断更新和优化,能有效避免题目老化、单一的问题,符合不断变化的招聘情况;

      3)岗位胜任度测评试题中的情境模拟部分更加贴合工作实际,其认为采用和实际工作贴合的“真实情境”来考察应试者,能够确保评估结果的准确性。

      4)励德的测评报告内容丰富,比较客观,包含了用人建议、面试建议及发展建议等。信用卡中心结合自己先前的实际经验感慨道,先前使用过的测评产品过于武断,会很大制度上干扰后面的面试及其它测评方法的使用,而此次使用励德的测评产品,测评结果准确客观,报告内容丰富实用,很大程度上保证了招聘工作的有效性,极大地提高了招聘的工作效率。


 

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